Klantenservice

Bestellen en betalen 

Op deze website kunt u 24 uur per dag bestellen. Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en u toegezonden. Betalen mag u contant of met pin, bij afhalen in de winkel, via iDeal, veilig via uw eigen bank, of vooraf nadat u een factuur is toegezonden.

Verzenden en bezorgen 

BTN de Haas heeft een zeer uitgebreid assortiment. Een slimme (in)koper kijkt daarom altijd het eerst op BTN de Haas. Als uw betaling binnen is, verzenden wij de volgende werkdag uw bestelling. U kunt uw bestelling ook afhalen in onze winkel in Groningen. Hiermee bespaart u verzendkosten.

€ 6,95 is het standaard tarief.

Bij een bestelling met meerdere stuks van hetzelfde product geldt slechts één maal de vezendkosten. Bij een samengestelde order van producten met verschillende verzendkosten geldt één maal de verzendkosten van het hoogste verzendtarief binnen deze order.

Leveringsvoorwaarden 

De prijzen gehanteerd op de website van BTN de Haas BV zijn dag prijzen. Door externe omstandigheden kan het voorkomen dat wij een prijscorrectie moeten doorvoeren. De prijs op de dag van de verwerking van uw bestelling is de geldende prijs. Alle prijzen die wij vermelden zijn exclusief BTW.  Op de factuur wordt de BTW apart vermeld. Onze winkel behoudt zich het recht voor om bij zeer grote prijsverschillen de prijzen aan te passen, hierover krijgt u dan via e-mail bericht. Hier kunt u onze algemene (leverings)voorwaarden lezen.

Ruilen en retourneren 

Het ruilen en retourneren is alleen mogelijk met een factuur en wanneer er sprake is van foutieve levering(en) en/of defecte producten die binnen de garantieperiode vallen.

Garantie en service 

Op al onze producten gelden de normale garantievoorwaarden voor een periode van twee jaar vanaf de datum van levering. Slijtage, oneigenlijk gebruik, overbelasting en/of schade ontstaan door externe factoren, vallen bij ons niet onder garantie. 

Privacy  

Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het expliciete gebruik van deze site of om uw verzoek om informatie te beantwoorden. De gegevens worden wel opgenomen in een bestand, op dit bestand is de Wet Bescherming Persoonsgegevens van toepassing.

Als u via deze website een bestelling plaatst, vergeet dan niet aan te geven of u deze wilt ophalen of graag thuisberzorgd wilt hebben.